标题：外烟代购“有始无终”，消费者权益何时得到保障？
导语：随着互联网的普及，外烟代购行业迅速崛起，吸引了大量消费者。然而，近期有多位消费者反映，自己在代购平台购买外烟后，却遭遇了“有始无终”的发货困境。这不仅影响了消费者的购物体验，也引发了社会对代购行业规范性的关注。
正文：
李小姐是一位烟民，近年来她热衷于尝试各种外烟品牌。在一次偶然的机会下，她在某知名代购平台上购买了一款热门外烟。然而，付款后的几天里，李小姐并未收到任何发货信息。
“我一直在催促卖家发货，但对方总是以各种理由推脱，不是说要等货，就是说要检查库存。”李小姐无奈地说，“最后，我甚至不知道自己的订单是否真的已经提交成功。”
类似的情况并非个例。在社交媒体上，关于外烟代购发货拖延的投诉比比皆是。一些消费者表示，他们甚至已经支付了货款，但代购商家却以“库存不足”、“物流延误”等理由拒绝发货。
针对这一问题，记者采访了相关法律专家。专家表示，消费者在购买商品时，与商家形成了买卖合同关系。商家有义务按照合同约定的时间发货。如果商家未按时发货，消费者有权要求商家承担违约责任。
“消费者可以通过与商家协商解决，如果协商不成，可以向消费者协会投诉，或者向法院提起诉讼。”专家建议。
事实上，外烟代购行业存在的问题远不止发货拖延。一些商家为了追求利润，甚至售卖假冒伪劣产品，严重损害了消费者的权益。
对此，业内人士指出，外烟代购行业亟待规范。一方面，监管部门应加强对代购平台的监管，严厉打击违法违规行为；另一方面，消费者也应提高警惕，选择正规渠道购买商品，避免上当受骗。
专家点评：中国政法大学法学教授张三认为，外烟代购行业存在的问题反映出我国电子商务法律法规的不足。他建议，相关部门应尽快完善相关法律法规，明确代购行业的经营规范，保障消费者权益。
结语：外烟代购“有始无终”的现象，不仅损害了消费者的利益，也影响了整个行业的健康发展。希望相关部门能够高度重视这一问题，采取措施加以解决，让消费者在享受便捷购物的同时，也能得到应有的权益保障。
