特稿：广州外烟免税店“出口伤人”，消费者权益如何保障？
近日，广州某外烟免税店因涉嫌“出口伤人”事件引发社会广泛关注。消费者在购买过程中遭遇不公平待遇，权益受损，引发了对免税店行业监管和消费者权益保护的讨论。
事件回顾：消费者遭遇“出口伤人”
李先生（化名）是一位烟民，近日他在广州某外烟免税店购买香烟时，发现店内销售人员态度恶劣，甚至存在欺骗消费者的行为。李先生在购买过程中，销售人员故意隐瞒了部分香烟的真实价格，导致他多支付了数百元。
“我本来想买一盒香烟，结果销售人员告诉我这个价格，我就买了。后来回家上网查了一下，发现这个价格比市场价高了很多。”李先生气愤地说。
类似的情况并非个例。多位消费者反映，在广州某外烟免税店购买香烟时，都遭遇了类似的不公平待遇。
专家点评：免税店行业监管亟待加强
针对这一事件，我国知名消费者权益保护专家张律师表示：“免税店作为特殊行业，其监管力度亟待加强。一方面，相关部门应加强对免税店的监管，确保其合法经营；另一方面，消费者在购买过程中要增强维权意识，遇到不公平待遇时要勇敢维权。”
张律师还指出，消费者在购买免税商品时，应仔细查看商品标签和价格，避免上当受骗。
消费者权益保护：如何走出困境
面对免税店行业存在的问题，消费者权益保护专家建议：
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消费者在购买免税商品时，要仔细查看商品标签和价格，确保自己权益不受侵害。
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如遇到不公平待遇，消费者可向相关部门投诉，寻求帮助。
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免税店行业应加强自律，提高服务质量，树立良好口碑。
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相关部门应加大对免税店的监管力度，确保其合法经营，维护消费者权益。
广州外烟免税店“出口伤人”事件再次提醒我们，消费者权益保护任重道远。只有全社会共同努力，才能让消费者在购买免税商品时，享受到公平、公正、透明的消费环境。
